Manutenção e Suporte Técnico


Apresentação
A Seção Técnica de Informática oferece aos usuários do CENA o serviço de Manutenção de Hardware e Software dos computadores do CENA e Suporte Técnico na utilização de programas. Este serviço é realizado através de solicitação de serviço no sistema de Solicitação Eletrônica e Ordem de Serviço.

Tipos de Serviços/Suporte

  • Manutenção em Hardware de computadores como instalação de placas mães, placas de vídeo, memória, etc.
  • Identificação de componentes danificados e apresentação de soluções para o problema.
  • Configuração/Instalação de componentes (Impressoras, Monitores, Scaners, etc).
  • Instalação de programas, devidamente licenciados ou livres, como sistemas opercionais, aplicativos diversos, etc. Em nenhuma circunstância serão instalados software sem a devida licença de uso ("software pirata").

Procedimento